Leveranser

Leveransalternativ och fraktkostnad

Hur beräknas fraktkostnaden för min beställning?

Fraktkostnaden baseras på varans vikt, volym och leveransadress. Den visas i kassan innan du slutför köpet.

Observera att leveranssättet kan ändras beroende på varornas mått och vikt. Om du väljer Hemleverans och ordern är under 20 kg och under ett visst mått kan de istället levereras till ett ombud. Detta syns också i kassan innan du bekräftar din beställning.

Kan jag få min leverans via kranbil?

Ja, vissa produkter kan levereras med kranbil beroende på ort. Du väljer detta leveranssätt i kassan om det är tillgängligt.

Levererar Byggmax till öar utan vägförbindelse?

Nej, vi levererar inte direkt till öar utan fast vägförbindelse. Leverans sker till närmaste kaj eller fastland.

Hur levereras varor jag beställt online respektive i butik?

Onlinebeställningar kan levereras hem, till ombud eller hämtas i butik beroende på produkt. Samma alternativ gäller även om du beställer varor via en av vårabutiker.

Leveranstid och leveransplanering

Hur lång är leveranstiden för min beställning?

Leveranstiden varierar beroende på varans typ och adress för leverans. Om du har beställt hemleverans visas i orderbekräftelsen uppskattadtid för när varan kommer att skickas från lagret/leverantören.

Om du har Hämta i butik som leveranssätt visas det datum butiken planerar att plocka din order. När ordern är plockad får du ett sms som meddelar att din order kan hämtas upp.

Vilka är leveranstiderna för hemleverans?

Hemleveranser sker på vardagar mellan kl. 07:00 och 17:00. Det går inte att bestämma en specifik tidpunkt för leverans.

Blir jag aviserad innan leveransen sker?

Ja, du får information via SMS eller telefon med ett tidsintervall innan leveransen sker.

Kan jag ändra leveransdatum efter att jag lagt min beställning?

Kontakta kundservice så snart som möjligt för att se om det är möjligt.

Kan jag begära ett tidigare leveransdatum?

Nej, det går inte att begära ett tidigare leveransdatum. Leveranstiden beräknas automatiskt utifrån lagersaldo, produktens tillgänglighet och din leveransadress.

Mottagning av leverans

Måste jag vara hemma vid hemleverans?

Ja, någon måste vara på plats för att ta emot leveransen och kunna visa legitimation.

Kan någon annan ta emot min leverans?

Ja, det går bra om personen kan identifiera sig och uppge mottagarens ID.

Vad händer om jag missar leveransen?

Transportören kontaktar dig för ny leverans eller annan lösning. En extra avgift kan tillkomma.

Hur levereras varor som väger under 20 kg?

De skickas normalt till ett ombud.

Hur levereras varor som väger över 20 kg?

De levereras hem med budbil, lastbil eller kranbil beroende på godsets längd och vikt.

Kan varor från samma order komma vid olika tider?

Ja, om du beställer flera olika varor kan de levereras vid olika tillfällen.Dettavisas som olika leveranser i kassan och på din orderbekräftelse som Leverans 1, Leverans 2 osv.

Hur fungerar upphämtning i butik?

Du får ett SMS när din order är klar att hämtas.
Din order måste hämtas inom 14 dagar från utsatt upphämtningstid.
Ta med legitimation och ordernummer.
Bud måste visa bådas legitimation.

Hur hittar jag adressen till butiken?

Adressen anges under "Leveransadress" i din orderbekräftelse.

Kan jag boka släpvagn för att hämta min order?

Ja, du kan boka en släpvagn via denna länk: släpvagnsbokning

Spårning och delade leveranser

Kan jag spåra min leverans?

Ja, när varan skickas får du ett SMS eller mejl med spårningslänk från transportören.

Varför är min leverans uppdelad på flera tillfällen?

Det kan bero på att produkterna skickas från olika lager/leverantörereller att delar av ordern inte finns i lager vid samma tidpunkt.

Problem med leverans

Vad gör jag om min leverans är skadad vid ankomst?

Meddela chauffören direkt om det går, ta bilder på skadan och anmäl en transportreklamation via detta formulär så snart som möjligt.

Vad händer om jag inte är hemma när leveransen kommer?

Om ingen är på plats försöker transportören kontakta dig. Ny leverans kan behöva bokas och en extra avgift kan tillkomma.

Leveranser

Leveransalternativ och fraktkostnad

Leveranstid och leveransplanering

Mottagning av leverans

Spårning och delade leveranser

Problem med leverans

Huvudkontor

Om Byggmax

Kundservice

Inspiration

Leveranser

Leveransalternativ och fraktkostnad

Leveranstid och leveransplanering

Mottagning av leverans

Spårning och delade leveranser

Problem med leverans

Inte fått svar på dina frågor? Klicka här! ▼

Ring oss

Maila oss

Huvudkontor

Om Byggmax

Kundservice

Inspiration