Reklamation

Du gör en reklamation genom att fylla i vårt reklamationsformulär.

Dolda skador bör anmälas inom skälig tid efter att du upptäckt felet, helst inom 2 månader. Enligt lag gäller reklamationsrätten i upp till 3 år från inköpsdatum.

Ja, emballaget ska sparas tills reklamationen är avslutad. Det kan behövas för bedömning eller eventuell retur.

Ja, reklamationsrätten gäller alla varor enligt konsumentköplagen, men vissa varor kan ha särskilda garantivillkor.

När din reklamation är godkänd kontaktar vi dig med information om hur ärendet löses – t.ex. ny vara, återbetalning eller annan åtgärd.

Ja, bilder underlättar vår bedömning och hantering av ärendet. Fotografera tydligt det som är fel samt hela produkten vid behov.

• Anmäl skadan omgående via länken för reklamation och transportskada: reklamationsformulär
• Fotografera skadan direkt vid mottagandet.
• Notera skadan på fraktsedeln om möjligt.

Vi rekommenderar att du tar emot varan men omgående anmäler skadan enligt instruktionerna. Detta förenklar hanteringen.

Transportskador ska anmälas helst samma dag som leveransen mottagits.